E-Open Solutions Cia. Ltda. , IT Solutions - Ecuador - Quito
 
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Planes de Soporte Técnico Informático - Outsourcing
 

 

E-Open Solutions Cia Ltda, le ofrece contratos de soporte técnico corporativo que tienen por finalidad entregar una solución y consultoría tecnológica total en áreas informáticas, los factores principales de esta propuesta contemplan:

Planes y Soporte:

PLANES SOPORTE CORPORATIVO ANUAL

SOPORTE
ELITE

SLA
1 HORA

SLA
4 HORAS
SLA
8 HORAS
Análisis de Situación Actual y Planeación
Administración Servidor LINUX (PROXY, DNS, DHCP, BLOQUEOS)
Configuración Firewall, Nateo, Port Forwarding
Administración de Directorio Activo - Linux - Windows - OSX Server / Políticas, bloqueos USB - CDROM - aplicaciones **
Aplicaciones Remotas (Escritorio Remoto, Terminal Services, VPN, IPSEC) **    
Análisis proactivo de Seguridad de la información y manejo de eventos SIEM    
Análisis de Productividad y Usabilidad aplicaciones (esquema de trabajo) , recomendaciones de Mejoramiento y aplicación
Planeación, Mejoría y Mantenimiento de Equipos***
Casos de Soporte Ilimitados (VIA REMOTA)
Casos de Soporte Vía Presencial (hasta # al mes) **** Ilimitados 5 3 2
Respuesta casos de soporte garantizada 2 horas 1 hora 4 horas 8 horas
Solución Daños de Hardware ***** 48 horas 48 horas 72 horas 72 horas
Actualización Equipos / Servidor y Soporte Mensual
Respaldos Automáticos de Información Centralizada (archivos) Diario Diario Diario Diario
Respaldos Automáticos de Sistemas Administrativos / Financieros Diario Diario Diario Diario
Respaldos Automáticos de Información Computadores Semanal Semanal Semanal Semanal
Respaldos a Boveda *
Respaldo de Maquinas Virtuales a disco externo    
Mantenimiento Preventivo Anual
Garantía bajo Contrato
Precio Consultenos, el mejor del mercado!!!

Nota:

* Los respaldos y su extracción de oficinas son responsabilidad del cliente, son necesarios discos duros externos.

** Sujeto a disponibilidad de licencias Windows - cals - terminal service cals - el Cliente debe adquirirlas.

*** No se incluyen partes de hardware , sin embargo podemos aprovisionarlas de manera rápida y efectiva.

**** Sujeto a contrato y ubicación del cliente , puede variar en base al desplazamiento y tiempo invertido.

***** Sujeto a contrato y ubicación del cliente , varia en base a desplazamiento, tiempo invertido y disponibilidad.

 

Principales características :

  •   Descripción
    Seguridad Para impedir todo tipo de fugas de información, y encriptación para evitar que esta sea vista por personas no autorizadas.
    Productividad Segmentando el acceso a internet, configurando dominios en los servidores.
    Respaldo Generamos respaldos encriptados automáticos de datos en todos los computadores y de servidores y el cliente los traslada a bóveda.
    Mantenimiento Anticipamos y solucionamos todos los problemas de Hardware y Software.
    Soporte Ilimitado Con nuestro servicio de acceso remoto se resuelven el 95% de ocasiones, caso contrario nuestro tiempo de respuesta presencial es mínimo (bajo limites mensuales).
    Actualización Con nuestro servicio de acceso remoto se resuelven el 95% de ocasiones, caso contrario nuestro tiempo de respuesta presencial es mínimo.
    Optimización Para optimizar su operación diaria mediante buenas prácticas y tecnología de punta.
    Proactividad Somos proactivos y nuestros clientes satisfechos y proactivos son nuestra mejor carta de presentación

Somos su nuevo departamento de sistemas, un grupo de profesionales a su disposición con experiencia gracias a nuestros años en el mercado y a nuestros clientes que depositan su confianza en nosotros.

Asesoramos tecnológicamente a su empresa en todas las aéreas de hardware y software tanto para solucionar definitivamente problemas existentes, mejorar su productividad basada en la tecnología, y como para aprovisionarlo con nuevos equipos a los mejores precios, pues somos distribuidores directos de las mejores marcas tanto de soluciones, hardware y software.

Los servicios listados son ofertados para todo el territorio de Quito, Guayaquil, Cuenca, Esmeraldas, Loja, Ambato, y demás ciudades del Ecuador, además del continente Latinoamericano.