E-Open Solutions - IT Proactivo (Gestión de Servidores, Servicios, Computadores, Soporte)
Tranquilidad: Cuenta con un equipo responsable que mantendrá operativo y proactivo su servicio IT.
Innovación: Trabajamos en conjunto para mantener la tecnología relevante.
Soluciones: Emergencias, Inquietudes, Soporte Remoto y presencial, efectivo y Eficiente.
Contrate su plan de soporte IT Anual y reciba asesoría de principio a fin para mejoramiento de sus servicios, servidores, redes, equipos, soporte preventivo y proactivo vía remota y presencial.

E-Open Solutions Cia Ltda, mantiene contratos de soporte técnico corporativo que tienen por finalidad entregar una solución tecnológica total, los factores principales de esta propuesta contemplan:
Planes y Soporte:
PLANES SOPORTE CORPORATIVO ANUAL |
SOPORTE
ELITE
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SLA
2 HORAS
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SLA
4 HORAS |
SLA
8 HORAS |
Análisis de Situación Actual y Planeación |
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Administración Servidor LINUX (PROXY, DNS, DHCP, BLOQUEOS) |
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Configuración Firewall, Nateo, Port Forwarding |
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Administración de Directorio Activo - Linux - Windows - OSX Server / Políticas, bloqueos USB - CDROM - aplicaciones ** |
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Aplicaciones Remotas (Escritorio Remoto, Terminal Services, VPN, IPSEC) ** |
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Análisis proactivo de Seguridad de la información y manejo de eventos SIEM |
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Análisis de Productividad y Usabilidad aplicaciones (esquema de trabajo) , recomendaciones de Mejoramiento y aplicación |
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Planeación, Mejoría y Mantenimiento de Equipos*** |
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Casos de Soporte Ilimitados (VIA REMOTA) |
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Casos de Soporte Vía Presencial (hasta # al mes) **** |
Ilimitados |
5 |
3 |
2 |
Respuesta casos de soporte garantizada |
2 horas |
2 horas |
4 horas |
8 horas |
Solución Daños de Hardware ***** |
48 horas |
48 horas |
72 horas |
72 horas |
Actualización Equipos / Servidor y Soporte Mensual |
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Respaldos Automáticos de Información Centralizada (archivos) |
Diario |
Diario |
Diario |
Diario |
Respaldos Automáticos de Sistemas Administrativos / Financieros |
Diario |
Diario |
Diario |
Diario |
Respaldos Automáticos de Información Computadores |
Semanal |
Semanal |
Semanal |
Semanal |
Respaldos a Boveda * |
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Respaldo de Maquinas Virtuales a disco externo |
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Mantenimiento Preventivo Anual |
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Garantía bajo Contrato |
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Precio |
Consultenos, el mejor del mercado!!! |
Nota:
* Los respaldos y su extracción de oficinas son responsabilidad del cliente, son necesarios discos duros externos.
** Sujeto a disponibilidad de licencias Windows - cals - terminal service cals - el Cliente debe adquirirlas.
*** No se incluyen partes de hardware , sin embargo podemos aprovisionarlas de manera rápida y efectiva.
**** Sujeto a contrato y ubicación del cliente , puede variar en base al desplazamiento y tiempo invertido.
***** Sujeto a contrato y ubicación del cliente , varia en base a desplazamiento, tiempo invertido y disponibilidad.
Principales características :
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Descripción |
Seguridad |
Para impedir todo tipo de fugas de información, y encriptación para evitar que esta sea vista por personas no autorizadas. |
Productividad |
Segmentando el acceso a internet, configurando dominios en los servidores. |
Respaldo |
Generamos respaldos encriptados automáticos de datos en todos los computadores y de servidores y el cliente los traslada a bóveda. |
Mantenimiento |
Anticipamos y solucionamos todos los problemas de Hardware y Software. |
Soporte Ilimitado |
Con nuestro servicio de acceso remoto se resuelven el 95% de ocasiones, caso contrario nuestro tiempo de respuesta presencial es mínimo (bajo limites mensuales). |
Actualización |
Con nuestro servicio de acceso remoto se resuelven el 95% de ocasiones, caso contrario nuestro tiempo de respuesta presencial es mínimo. |
Optimización |
Para optimizar su operación diaria mediante buenas prácticas y tecnología de punta. |
Proactividad |
Somos proactivos y nuestros clientes satisfechos y proactivos son nuestra mejor carta de presentación |
Somos su nuevo departamento de sistemas, un grupo de profesionales a su disposición con experiencia gracias a nuestros años en el mercado y a nuestros clientes que depositan su confianza en nosotros.
Asesoramos tecnológicamente a su empresa en todas las aéreas de hardware y software tanto para solucionar definitivamente problemas existentes, mejorar su productividad basada en la tecnología, y como para aprovisionarlo con nuevos equipos a los mejores precios, pues somos distribuidores directos de las mejores marcas tanto de soluciones, hardware y software.
Los servicios listados son ofertados para todo el territorio de Quito, Guayaquil, Cuenca, Esmeraldas, Loja, Ambato, y demás ciudades del Ecuador, además del continente Latinoamericano.
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