E-Open Solutions - IT Proactivo (Gestión de Servidores, Servicios, Computadores, Soporte)

Tranquilidad:  Cuenta con un equipo responsable que mantendrá operativo y proactivo su servicio IT.

Innovación: Trabajamos en conjunto para mantener la tecnología relevante.

Soluciones:  Emergencias, Inquietudes, Soporte Remoto y presencial, efectivo y Eficiente.

Contrate su plan de soporte IT Anual y reciba asesoría de principio a fin para mejoramiento de sus servicios, servidores, redes, equipos, soporte preventivo y proactivo vía remota y presencial.

E-Open Solutions Cia Ltda, mantiene contratos de soporte técnico corporativo que tienen por finalidad entregar una solución tecnológica total, los factores principales de esta propuesta contemplan:

Planes y Soporte:

PLANES SOPORTE CORPORATIVO ANUAL	SOPORTE ELITE	SLA 2 HORAS	SLA 4 HORAS	SLA 8 HORAS
Análisis de Situación Actual y Planeación
Administración Servidor LINUX (PROXY, DNS, DHCP, BLOQUEOS)
Configuración Firewall, Nateo, Port Forwarding
Administración de Directorio Activo - Linux - Windows - OSX Server / Políticas, bloqueos USB - CDROM - aplicaciones **
Aplicaciones Remotas (Escritorio Remoto, Terminal Services, VPN, IPSEC) **
Análisis proactivo de Seguridad de la información y manejo de eventos SIEM
Análisis de Productividad y Usabilidad aplicaciones (esquema de trabajo) , recomendaciones de Mejoramiento y aplicación
Planeación, Mejoría y Mantenimiento de Equipos***
Casos de Soporte Ilimitados (VIA REMOTA)
Casos de Soporte Vía Presencial (hasta # al mes) ****	Ilimitados	5	3	2
Respuesta casos de soporte garantizada	2 horas	2 horas	4 horas	8 horas
Solución Daños de Hardware *****	48 horas	48 horas	72 horas	72 horas
Actualización Equipos / Servidor y Soporte Mensual
Respaldos Automáticos de Información Centralizada (archivos)	Diario	Diario	Diario	Diario
Respaldos Automáticos de Sistemas Administrativos / Financieros	Diario	Diario	Diario	Diario
Respaldos Automáticos de Información Computadores	Semanal	Semanal	Semanal	Semanal
Respaldos a Boveda *
Respaldo de Maquinas Virtuales a disco externo
Mantenimiento Preventivo Anual
Garantía bajo Contrato
Precio	Consultenos, el mejor del mercado!!!

Nota:

* Los respaldos y su extracción de oficinas son responsabilidad del cliente, son necesarios discos duros externos.

** Sujeto a disponibilidad de licencias Windows - cals - terminal service cals - el Cliente debe adquirirlas.

*** No se incluyen partes de hardware , sin embargo podemos aprovisionarlas de manera rápida y efectiva.

**** Sujeto a contrato y ubicación del cliente , puede variar en base al desplazamiento y tiempo invertido.

***** Sujeto a contrato y ubicación del cliente , varia en base a desplazamiento, tiempo invertido y disponibilidad.

Principales características :

• 	Descripción
  Seguridad	Para impedir todo tipo de fugas de información, y encriptación para evitar que esta sea vista por personas no autorizadas.
  Productividad	Segmentando el acceso a internet, configurando dominios en los servidores.
  Respaldo	Generamos respaldos encriptados automáticos de datos en todos los computadores y de servidores y el cliente los traslada a bóveda.
  Mantenimiento	Anticipamos y solucionamos todos los problemas de Hardware y Software.
  Soporte Ilimitado	Con nuestro servicio de acceso remoto se resuelven el 95% de ocasiones, caso contrario nuestro tiempo de respuesta presencial es mínimo (bajo limites mensuales).
  Actualización	Con nuestro servicio de acceso remoto se resuelven el 95% de ocasiones, caso contrario nuestro tiempo de respuesta presencial es mínimo.
  Optimización	Para optimizar su operación diaria mediante buenas prácticas y tecnología de punta.
  Proactividad	Somos proactivos y nuestros clientes satisfechos y proactivos son nuestra mejor carta de presentación

Somos su nuevo departamento de sistemas, un grupo de profesionales a su disposición con experiencia gracias a nuestros años en el mercado y a nuestros clientes que depositan su confianza en nosotros.

Asesoramos tecnológicamente a su empresa en todas las aéreas de hardware y software tanto para solucionar definitivamente problemas existentes, mejorar su productividad basada en la tecnología, y como para aprovisionarlo con nuevos equipos a los mejores precios, pues somos distribuidores directos de las mejores marcas tanto de soluciones, hardware y software.

Los servicios listados son ofertados para todo el territorio de Quito, Guayaquil, Cuenca, Esmeraldas, Loja, Ambato, y demás ciudades del Ecuador, además del continente Latinoamericano.